ほったて工房（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、安全に管理するため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する情報
当店では、商品購入、会員登録、お問い合わせ、画像・データの入稿などの際に、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名
- 郵便番号、住所
- 電話番号
- メールアドレス
- アカウント情報
- 注文内容、購入履歴
- 選択した決済方法および決済状況
- お客様が入稿した画像、デザイン、ファイル名
- お問い合わせ内容
- IPアドレス、ブラウザー情報、アクセス日時
- Cookieその他の識別情報
当店がお客様のクレジットカード番号を完全な形で保存することはありません。
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で使用します。
- 商品の注文受付、製作、発送および納品
- 受注制作商品の入稿データ確認
- クレジットカード、PayPayなどの決済処理
- 注文内容、発送状況などのご連絡
- 会員アカウントの作成および管理
- お問い合わせ、返品、返金への対応
- 不正利用やセキュリティ上の問題の防止
- サイトおよびサービスの改善
- 法令上必要な記録の保存と対応
3. 入稿画像・制作データについて
受注制作商品では、製作に必要な画像やデザインデータをお客様からお預かりします。
入稿データは、注文商品の製作、内容確認、お客様への対応および納品のためにのみ使用します。
入稿データは一般公開せず、当店の権限を持つ担当者および該当する注文者だけが確認できる方法で保管します。また、入稿されたファイルは暗号化して保存します。
入稿データの保管期間は、本番公開前に定めます。
【本番公開前に決定：納品完了後○日または○か月】
保管期間の終了後、業務上または法令上保存が必要な場合を除き、順次削除します。
4. 決済情報の取り扱い
当店では、決済サービスとしてKOMOJUを利用します。
クレジットカードやPayPayを利用する場合、決済処理に必要な注文金額、氏名、メールアドレス、請求情報などがKOMOJUへ送信される場合があります。
クレジットカード情報はKOMOJUが提供する決済システムを通じて処理され、当店が完全なカード番号やセキュリティコードを保存することはありません。
5. 外部サービスおよび委託先
当店では、サービス提供のために以下の外部サービスや事業者を利用する場合があります。
- KOMOJU：クレジットカード、PayPayなどの決済処理
- 配送事業者：商品の配送
- レンタルサーバー事業者：サイトおよび注文データの保管
- メールサービス事業者：注文確認、発送通知などのメール送信
- WordPressおよびWooCommerce関連システム：商品、注文、会員情報の管理
これらの事業者には、サービスの提供に必要な範囲で情報を提供します。
6. 第三者への提供
当店は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
- 商品の配送や決済など、注文を履行するために必要な場合
- 業務委託先へ必要な範囲で取り扱いを委託する場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 不正利用やセキュリティ上の問題へ対応する場合
7. 個人情報の安全管理
当店は、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどを防止するため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、システムの更新など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. Cookieについて
当サイトでは、お買い物カゴの内容保持、ログイン状態の維持、注文手続き、サイトの安全な運営などのためにCookieを使用します。
ブラウザーの設定によりCookieを無効にできますが、お買い物カゴ、ログイン、購入手続きなどの一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。
9. 個人情報の保管期間
注文情報、会計情報、配送情報などは、注文対応、アフターサポート、紛争対応および法令上の義務を果たすために必要な期間保管します。
保存する必要がなくなった情報は、安全な方法で削除または匿名化します。
テスト運用中に作成した注文や個人情報は、本番公開前に確認し、不要なデータを削除します。
10. 個人情報の確認・訂正・削除
お客様は、当店が保有するご自身の個人情報について、確認、訂正、利用停止または削除を求めることができます。
ご依頼の際は、本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。ただし、法令上保存が必要な情報や、注文および取引の証明に必要な情報は、直ちに削除できない場合があります。
11. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令、サービス内容または運営方法の変更に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。
重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
ショップ名：ほったて工房
運営者名：【本番公開前に記入】
所在地：【本番公開前に記入】
メールアドレス：【本番公開前に決定】
ウェブサイト：https://ec-demo.koremita.jp
制定日：【本番公開前に記入】