この利用規約（以下「本規約」といいます）は、ほったて工房（以下「当店」といいます）が運営するオンラインショップの利用条件を定めるものです。
お客様は、本サイトを利用して商品を注文することにより、本規約に同意したものとします。
1. 適用範囲
本規約は、本サイトの閲覧、会員登録、商品の注文、画像・データの入稿、決済、配送その他、本サイトを通じて提供するサービスに適用されます。
本規約と各商品ページ、見積書または個別の案内が異なる場合は、個別の案内を優先します。
2. 注文と売買契約の成立
お客様が購入手続きを完了した時点では、注文を受け付けた状態となります。
当店が注文内容、在庫、入稿データ、製作可否などを確認し、注文を確定する旨をメールその他の方法で通知した時点で、売買契約が成立します。
システムによる自動送信メールは、注文を受信したことをお知らせするものであり、必ずしも売買契約の成立を意味するものではありません。
次の場合、当店は注文を取り消し、または内容の変更をお願いすることがあります。
- 商品の在庫がない場合
- 表示価格や商品情報に明らかな誤りがある場合
- 入稿データでは製作できない場合
- 決済が正常に完了しなかった場合
- 不正注文または不正利用のおそれがある場合
- 法令または本規約に違反する場合
- その他、当店が注文を受けることが困難と判断した場合
決済済みの注文を当店都合で取り消す場合は、利用された決済方法を通じて返金します。
3. 会員登録とアカウント管理
お客様は、正確かつ最新の情報を登録するものとします。
メールアドレス、パスワードなどのアカウント情報は、お客様自身の責任で管理してください。
アカウントの不正利用が疑われる場合は、速やかに当店へご連絡ください。
第三者へのアカウントの譲渡、貸与、売買はできません。
4. 商品情報と価格
商品の価格、仕様、寸法、色、素材、納期などは、各商品ページに表示します。
画面上の色は、使用するモニター、照明、印刷方法および素材などにより、実際の商品と異なって見える場合があります。
受注制作商品には、製造工程上避けられない範囲で、寸法、色、印刷位置、切断位置などにわずかな差が生じる場合があります。
商品ページに許容範囲や注意事項を記載している場合は、その内容を確認したうえで注文してください。
5. 支払い
利用できる支払い方法は、購入手続き画面に表示します。
クレジットカードおよびPayPayなどの決済には、KOMOJUの決済サービスを利用します。
カード会社または決済サービスによる審査、利用制限、システム障害などにより、決済を利用できない場合があります。
6. 受注制作商品
受注制作商品は、お客様の指定内容や入稿データに基づいて個別に製作します。
当店が入稿データを確認し、必要に応じて修正、差し替えまたは確認事項をご連絡します。
お客様からの回答やデータの再入稿が遅れた場合、当初の予定より納期が遅れることがあります。
製作開始後は、注文内容、数量、寸法、デザインなどの変更をお受けできない場合があります。
変更により追加作業や材料費が発生する場合は、追加料金をご案内します。
7. 入稿データに関する保証
お客様は、入稿する画像、イラスト、ロゴ、文章その他のデータについて、次のいずれかを満たしていることを保証するものとします。
- お客様自身が権利を保有している
- 権利者から使用および製作の許可を得ている
- 法令上、適法に使用できる
次の内容を含むデータは入稿できません。
- 第三者の著作権、商標権、肖像権その他の権利を侵害するもの
- 法令または公序良俗に反するもの
- 犯罪行為を助長するもの
- 差別、脅迫、誹謗中傷を目的とするもの
- わいせつまたは児童の権利を侵害するもの
- その他、当店が製作に適さないと判断するもの
権利関係を確認するため、許諾を示す資料の提出をお願いする場合があります。
第三者から権利侵害の申立てがあった場合、当店は製作の中止、商品の発送停止または注文の取消しを行うことがあります。
8. 入稿データの取り扱い
入稿データは、注文商品の製作、確認、納品およびお問い合わせ対応のために使用します。
入稿データの保存方法、閲覧権限および保管期間については、当店のプライバシーポリシーに従います。
入稿前に、お客様自身でも元データのバックアップを保管してください。
9. 配送
商品の発送時期および送料は、商品ページ、購入手続き画面または特定商取引法に基づく表記に記載します。
天候、災害、交通事情、配送事業者の事情、材料不足その他当店が合理的に管理できない事情により、配送が遅れる場合があります。
配送先住所の誤りや長期不在など、お客様の事情によって再発送が必要になった場合は、追加送料をご負担いただくことがあります。
10. キャンセル・返品・交換
注文の変更、キャンセル、返品および交換の条件は、「特定商取引法に基づく表記」に記載します。
受注制作商品、名入れ商品、お客様の入稿データを使用した商品は、その性質上、製作開始後のお客様都合によるキャンセル、返品および交換を原則としてお受けできません。
商品に不良、破損または注文内容との相違がある場合は、「特定商取引法に基づく表記」に記載する期間内にご連絡ください。
11. 禁止事項
お客様は、本サイトの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 虚偽の情報を登録または送信する行為
- 不正な決済、なりすましまたは転売目的の不正注文
- 当店または第三者の権利を侵害する行為
- 本サイトやサーバーへ過度な負荷をかける行為
- 本サイトの不具合や脆弱性を悪用する行為
- 不正アクセス、解析、改変または妨害行為
- 他のお客様の個人情報を収集する行為
- 当店の運営を妨害する行為
- その他、当店が不適切と合理的に判断する行為
12. サービスの停止・変更
当店は、次の場合に、本サイトの全部または一部を一時的に停止することがあります。
- システムの保守または更新を行う場合
- サーバー、通信回線または決済システムに障害が発生した場合
- 地震、火災、停電、災害その他の不可抗力が発生した場合
- セキュリティ上の問題が発生した場合
- その他、運営上必要な場合
緊急の場合を除き、可能な範囲で事前にお知らせします。
13. 知的財産権
本サイトに掲載する文章、画像、デザイン、ロゴ、商品写真その他のコンテンツに関する権利は、当店または正当な権利者に帰属します。
私的利用など法令で認められる場合を除き、無断で複製、転載、改変または販売することはできません。
お客様が入稿したデータの権利がお客様から当店へ移転することはありません。
お客様は、注文商品の製作、確認および納品に必要な範囲で、当店が入稿データを使用することを許諾するものとします。
14. 責任の範囲
当店は、商品に不良または注文内容との相違がある場合、法令および本規約に従って、交換、再製作または返金などの対応を行います。
当店の責任を不当に免除するものではなく、消費者契約法その他の法令によって認められない免責事項は適用されません。
お客様の入力間違い、権利侵害を含む入稿データ、利用環境または本規約違反によって生じた損害について、当店に責任がある場合を除き、当店は責任を負いません。
15. 未成年者の利用
未成年のお客様は、親権者など法定代理人の同意を得たうえで、本サイトを利用し、商品を注文してください。
16. 個人情報
個人情報および入稿データの取り扱いについては、当店のプライバシーポリシーに従います。
17. 規約の変更
当店は、法令の変更、サービス内容の変更その他合理的な必要がある場合に、本規約を変更することがあります。
変更する場合は、内容および効力発生日を本サイト上でお知らせします。
変更後の規約は、表示した効力発生日から適用されます。
18. 準拠法および紛争解決
本規約は日本法に準拠します。
本サイトまたは本規約に関して問題が生じた場合、当店とお客様は誠実に協議して解決を図ります。
協議で解決できない場合は、法令に従って管轄権を有する日本の裁判所を管轄裁判所とします。
19. お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせ先は、「特定商取引法に基づく表記」に記載します。
制定日：【本番公開前に記入】